1、登录系统后台

2、积分兑换商品上架：商品管理->添加商品->基础信息/规格库存填写->保存。

（带*星号为必选项）

• 商品套餐：开启按钮后，能添加选择套餐产品，让用户在前端购买时，可加减套餐里的各个产品数量进行结算。
• 选择套餐中的商品：开启商品套餐按钮后，上传套餐中的商品，要保证套餐中的商品上架到后台商品管理处，才能选择。
• 商品分类：分类有一级分类、二级分类，勾选分类，可以在小程序分类页面展示出来。
• 商品状态：开启上架（可显示在小程序），开启下架（不能在小程序显示）。
• 单规格：商品只有一个规格时可以使用。
• 多规格：商品有多个规格时可以使用。
• 库存：填写库存数量，消费者才能购买，无库存消费者无法下单购买。
• 物流方式：选择快递，即通过物流方式配送；选择到店核销，即消费者去到门店拿物品，店员对着消费者的订单二维码，进行扫码核销订单，才完成服务。

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2、商品物流发货：订单管理->发送货->选择快递公司/填写快递单号->提交。

3、回收订单分配员工上门服务：回收订单->分配员工->选择员工分配->确定。

4、一键回收商品编辑：回收管理->编辑->修改信息->保存。

5、上门师傅添加管理：员工管理->添加员工->填写选择商城用户/姓名等其它信息后->开启状态->提交。

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6、添加员工后审核员工：员工管理->待审->审核->通过->提交

7、员工接单：登录小程序->我的->回收中心->待接单->确认接单。

注意事项：员工超过30分钟后，未进行操作【确认接单】/【拒绝接单】，则退回后台等待重新分配员工服务。

8、员工接单后开始服务：回收中心->待服务->点击订单->拍照上传图片->开始服务。结束服务后->拍照上传图片->填写积分数目->结束服务。

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9、审核员工完成回收服务：管理员登录后台->回收订单->审核回收积分->提交。

10、后台登录账户设置：管理员列表->添加管理员->账户/密码/角色->确定。

角色管理：可以增加身份，勾选该身份权限后，该角色有查看编辑的功能。
状态：开启（可使用该账户登录），关闭（不能使用该账户登录）。
编辑：可修改信息。

11、礼包套餐产品添加：添加商品->商品套餐->选择套餐中商品->勾选套餐商品->提交-->填写库存数量->保存。

• 商品套餐：开启按钮后，能添加选择套餐产品，让用户在前端购买时，可加减套餐里的各个产品数量进行结算。
• 选择套餐中的商品：开启商品套餐按钮后，上传套餐中的商品，要保证套餐中的商品上架到后台商品管理处，才能选择。
• 商品分类：勾选对应分类，可以在小程序分类页面展示出来。

12、客服添加：登录小程序平台->客服->添加客服->输入微信号->确定。

登录小程序后台链接：https://mp.weixin.qq.com/
复制链接到浏览器，管理员/运营者扫码登录去客服列表添加客服。

13、如何使用客服账户回复？

直接使用网页端微信小程序客服或者移动端「客服小助手」小程序进行客服消息回复。
网页端客服登录后台：https://mpkf.weixin.qq.com/
移动端「客服小助手」：扫二维码后，点击右上角...，添加到桌面。下次再回复用户信息，从桌面进入客服管理后台回复客户即可。



小程序客服添加及回复详情介绍：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E7%BD%91%E9%A1%B5%E7%AB%AF%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7%E4%B8%8E%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E7%AB%AF%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7